消費(fèi)者權(quán)益日

　　1、315消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)歷

　　315消費(fèi)者權(quán)益日，也是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。1983年國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織，把每年的3月15日定為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，并規(guī)定消費(fèi)者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權(quán)利。

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全體性社會(huì)團(tuán)體。宗旨是：對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

　　2、315消費(fèi)者權(quán)益日意義

　　315消費(fèi)者權(quán)益日的設(shè)立，是為了引導(dǎo)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，便于促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往。315消費(fèi)者權(quán)益日的設(shè)立，有利于消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的開展。

　　1997年：講誠(chéng)信反欺詐

　　1998年：為了農(nóng)村消費(fèi)者

　　1999年：安全健康消費(fèi)

　　2000年：明明白白消費(fèi)

　　2001年：綠色消費(fèi)

　　2002年：科學(xué)消費(fèi)

　　2003年：營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境

　　2004年：誠(chéng)信·維權(quán)

　　2005年：健康·維權(quán)

　　2006年：消費(fèi)與環(huán)境

　　2007年：消費(fèi)和諧

　　2008年：消費(fèi)與責(zé)任

　　2009年：消費(fèi)與發(fā)展

　　2010年：消費(fèi)與服務(wù)

　　2011年：為消費(fèi)者提供公平的金融服務(wù)

　　2012年：消費(fèi)與安全

　　2013年：讓消費(fèi)者更有力量

　　2014年：讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)

　　2015年：攜手共治 暢享消費(fèi)

　　2016年：新消費(fèi) 我做主

　　作為一個(gè)消費(fèi)者，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵犯時(shí)該如何維護(hù)呢?主要從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：

　　1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解

　　當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)，消費(fèi)者首要的是心平氣和地同經(jīng)營(yíng)者(生產(chǎn)者、銷售者、提供服務(wù)者)擺事實(shí)、講道理，力爭(zhēng)協(xié)商和解，完美解決問(wèn)題。

　　2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

　　如果協(xié)商不成，可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)出面調(diào)解。法律規(guī)定消費(fèi)者的職能之一就是受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。

　　3、向有關(guān)行政部門申訴

　　在調(diào)解、和解都無(wú)濟(jì)于事的情況下，消費(fèi)者還可以動(dòng)用國(guó)家機(jī)關(guān)的力量來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，這里*主要的機(jī)關(guān)就是工商局。

　　4、找仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

　　這里需要說(shuō)明的是，這一程序要以消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議為前提。有這樣的協(xié)議，消費(fèi)者就可以提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

　　5、提起訴訟

　　這一階段并不以上述2、3、4階段為前提。也就是說(shuō)，發(fā)生侵權(quán)爭(zhēng)議時(shí)，消費(fèi)者可以直接向人民法院提起訴訟。訴訟是*終程序，也是*有效的。