12315投訴熱線

網(wǎng)上說，12315不受理8條，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止，小編為大家總結(jié)粗以下13條12315不受理的情況。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、國(guó)家工商總局51號(hào)令等有關(guān)規(guī)定，下列情況12315不予受理：

（1）沒有明確的被訴方；

（2）沒有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

（3）超過保修期或者購(gòu)買后超過保質(zhì)期的商品；

（4）達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的；

（5）法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；

（6）消費(fèi)者知道或應(yīng)該知道自己的權(quán)益受侵害超過一年的；

（7）消費(fèi)者無法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；

（8）經(jīng)營(yíng)者之間購(gòu)、銷活動(dòng)糾紛；

（9）消費(fèi)者個(gè)人之間私下交易的；

（10）購(gòu)買標(biāo)明是“處理品”的商品；

（11）未按商品使用說明安裝、使用、保管或自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或人身傷害的；

（12）不屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍；

（13）不符合國(guó)家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。 

1、有的商家稱，不怕12315，因?yàn)?2315只查封違規(guī)商家，正規(guī)經(jīng)營(yíng)的是不需要擔(dān)心的。 

2、國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)*，反對(duì)浪費(fèi)。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。但如果消費(fèi)者的權(quán)益沒有被商家損害，那么商家自然不會(huì)害怕12315，所謂“身正不怕影子斜”，就是這個(gè)道理。

3、依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。因此商家是受到國(guó)家監(jiān)督的，一旦出現(xiàn)不良情況，那么可以撥打12315進(jìn)行投訴。 

1、實(shí)名打了12345，并不會(huì)遭到抱負(fù)。因?yàn)殡m然在打*的時(shí)候會(huì)留下個(gè)人記錄，但是這些信息都不會(huì)直接告訴商家，因此不會(huì)受到保護(hù)。

2、投訴一般不會(huì)有報(bào)復(fù)。因?yàn)橥对V的性質(zhì)與舉報(bào)是有差別的，投訴一般都是維權(quán)，是在維護(hù)自己的權(quán)力。有時(shí)甚至投訴的是一個(gè)團(tuán)體，這種情況沒有誰來報(bào)復(fù)你。

3、通過*投訴，要使用普通話或?qū)Ψ铰牭枚恼Z言，講話應(yīng)盡量簡(jiǎn)明扼要，先要講清被投訴的商家是誰，還要有具體的*，這樣的話方便相關(guān)部門介入調(diào)查，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 

4、但是也不排除有的機(jī)構(gòu)保密不嚴(yán)格，可能會(huì)被被投訴者打聽后知道，建議使用公共*或黑手機(jī)卡，避免遭到報(bào)復(fù)。 

以上就是關(guān)于12315投訴熱線的相關(guān)內(nèi)容，希望能對(duì)大家有幫助！齊裝網(wǎng)CCTV展播品牌，深耕互聯(lián)網(wǎng)裝修8載，比熟人更靠譜。